Запросы правоохранительных органов

Здесь описано, как CODE ASSET LTD (далее — «мы») рассматривает запросы правоохранительных органов, судов и других государственных органов, касающиеся пользователей Дядя Ваня VPN (далее — «Сервис»).

1. Общие положения

1.1. Мы раскрываем сведения о пользователях только тогда, когда этого требует применимое к нам законодательство и запрос оформлен надлежащим образом.

1.2. Сервис устроен так, чтобы собирать как можно меньше данных. Мы не записываем содержимое трафика, адреса сайтов, которые открывают пользователи, и их DNS-запросы, поэтому не можем предоставить такие сведения ни при каких условиях.

2. Как направить запрос

2.1. Запросы принимаются только в письменной форме на адрес [email protected].

2.2. Обращения в поддержку, в чат, мессенджеры и социальные сети официальными запросами не считаются. Отправителю такого обращения мы предложим направить запрос на адрес из п. 2.1.

2.3. Получение запроса мы подтверждаем ответным письмом. Запросы рассматривает сотрудник, назначенный ответственным за юридические обращения.

3. Требования к запросу

3.1. Запрос должен:

• исходить от уполномоченного органа и позволять проверить подлинность отправителя: официальный адрес электронной почты или бланк, должность и контакты должностного лица;
• ссылаться на правовое основание, которое распространяется на CODE ASSET LTD, и быть направлен в порядке, предусмотренном этим законодательством, в том числе через механизмы международной правовой помощи, если они требуются;
• точно указывать аккаунт (адрес электронной почты аккаунта), запрашиваемые сведения и период, к которому они относятся.

3.2. Запросы, которые не отвечают этим требованиям, слишком широки или не позволяют установить подлинность отправителя, мы отклоняем и сообщаем об этом отправителю.

4. Как мы рассматриваем запрос

4.1. Каждый запрос проверяется с участием юриста: подлинность, правовое основание, юрисдикция и соразмерность запрошенного.

4.2. Если требование законно, мы раскрываем только те сведения, которые прямо названы в запросе и действительно у нас есть, и не больше, чем необходимо для его исполнения.

4.3. Запрос, который мы считаем незаконным или чрезмерным, мы вправе оспорить.

5. Какие сведения мы не можем предоставить

5.1. Содержимое трафика, адреса посещённых сайтов и DNS-запросы — мы их не записываем.

5.2. Сведения о том, кто из пользователей совершил конкретное действие в интернете. IP-адреса наших серверов общие: через один сервер одновременно работают многие пользователи, поэтому по адресу сервера и времени это установить нельзя.

5.3. Журналы хостинг- и сетевых провайдеров, у которых размещены наши серверы. Провайдеры могут вести собственные журналы подключений; мы их не контролируем, и запросы о таких журналах направляются провайдерам напрямую.

6. Уведомление пользователей

6.1. Если закон или решение суда этого не запрещает, мы сообщаем пользователю о запросе до раскрытия сведений, чтобы он мог защитить свои права.

6.2. Если сообщить заранее нельзя, мы уведомляем пользователя, когда запрет перестаёт действовать.

7. Журнал запросов

7.1. Каждый запрос регистрируется в журнале: дата получения, орган, правовое основание, объём запрошенных сведений, принятое решение и дата ответа.

7.2. Вопросы о подписке и работе приложения направляйте в поддержку: [email protected].